Hi Damian,
das mit der Auslieferung per DHL Express für DHL Pakete ist wohl nur eine sehr regionale Geschichte. Denn wenn die Auslieferung so stattfindet, sind die Zustellzeiten immer akzeptabel für den Pflanzenversand. Ich bin mehrfach alle Sendungen in die Schweiz per Hand durchgegangen, um die Laufzeiten zu checken und das war vor ~3 Wochen leider noch immer katastrophal. Allein in Ballungszentren klappt das. Wir können leider auch im Tracking nicht sehen, wer das vor Ort ausgeliefert hat.
Da wir bereits in Deutschland Kunden haben, die bei einem Tag längerer Laufzeit anzweifeln, dass die Pflanzen eine Überlebenschance haben, möchten wir nicht ganz viele Mails von Schweizer Kunden erhalten, die Angst um ihre Pflanzen haben. In der Regel dauert die Zustellung zu Schweizer Kunden aktuell 6-7 Tage. Das ist viel viel zu lang.
Wir mussten herbe Umsatzverluste in Kauf nehmen, durch diese Entscheidung...aber ich möchte da ungern auf Risiko gehen. Wir behalten das weiter im Auge.
Bei deiner Sendung war es ja auch nur Okay von der Lieferzeit. Montag versendet => Donnerstag angekommen (Ballungszentrum). Bei der Lieferzeit haben wir bei deutschen Kunden immer wieder Mails, dass diese extrem enttäuscht sind und die Pflanzen ja quasi schon tot bei ihnen angekommen wären, obwohl die Fotos noch toll aussehen.
Wirklich keine simple Entscheidung. Mit DHL Express sind Pflanzen halt kompliziert. Wir probieren aber unser Bestes, um das endlich wieder anbieten zu können.... allein schon aus Eigeninteresse. Schweiz ist nach Österreich unser wichtigster Markt bei unseren Nachbarstaaten.